Топ-5 ошибок при планировании лечения за рубежом: как их избежать?

Время на чтение: 6 минут.  

Организация лечения в ведущих мировых клиниках — многоступенчатый процесс, требующий времени на подготовку и определенных финансовых затрат. При планировании поездки приходится сталкиваться с рядом трудностей, ведь зачастую подобного опыта у среднестатистического пациента нет.

Клиники имеют собственные сайты, которые переведены на разные языки, несложно получить доступ к необходимой информации. Но не всегда она бывает логически выстроенной и актуальной. В этой статье мы расскажем о пяти основных ошибках при организации поездки на лечение в зарубежные клиники.

Ошибка №1. Выбирать клинику исключительно по отзывам

Отзывы играют немаловажную роль в процессе выбора медицинского центра и могут существенно повлиять на решение пациента. Они отражают информацию о качестве услуг, квалификации врачей, уровне обслуживания и общей атмосфере. Но чтобы сформировать мнение и окончательно подобрать клинику для лечения, одних отзывов недостаточно. Главный их недостаток — субъективность, которая приводит к искажению фактов (однажды случившийся негативный опыт не всегда является критерием качества). Кроме того, люди по-разному воспринимают полученные данные: что одному кажется проблемой, для другого — незначительная мелочь.

Нужно учитывать и тот факт, что отрицательных отзывов у достойных мировых клиник бывает немало. Обычно пациентам хочется быстрее озвучить то плохое, что с ними произошло, в то время как положительные отзывы они зачастую забывают оставить.

Топ-больницы Европы внимательно следят за той информацией, которая публикуется на их сайтах. Но иногда в сеть проскакивают отзывы, написанные конкурентами с целью дискредитации клиники или, наоборот, сторонниками в качестве продвижения. Это во многом усложняет выбор и путает пациента, планирующего медицинскую поездку.

Как решить ситуацию?

Выбор клиники — одна из важнейших составляющих планирования лечения. Фокусировать внимание следует на следующих аспектах.

Специализация: выбирать клинику нужно исходя из заболевания или необходимой процедуры. Узкопрофильные центры демонстрируют точечную направленность и гарантируют наличие специализированного оборудования и требуемой квалификации врачей. Многопрофильные госпитали делают упор на мультидисциплинарный подход, что подходит для коморбидных (имеющих в совокупности две или более патологии) пациентов.

Наличие аккредитации: позволяет сделать вывод, что медцентр соответствует мировым стандартам безопасности и качества оказываемых услуг.

Техническое оснащение: сюда входит не только современное оборудование для проведения операций и манипуляций, но и для периода реабилитации. Также важно учесть комфортные условия пребывания в палате при организации стационарного лечения.

Квалификация и репутация врача: большой опыт проведения сложных манипуляций и хорошая оценка напрямую влияют на точность диагностики и эффективность лечения. Компетентный доктор должен обладать всеми необходимыми навыками для решения проблемы пациента.

Отзывы: обязательно стоит брать во внимание, но не полагаться на них со стопроцентной уверенностью. Это просто часть аргументов, склоняющих чашу весов в сторону ЗА или ПРОТИВ.

Ошибка №2. Отказываться от услуг переводчика

Языковая точность и понимание речи в медицине имеют первостепенное значение. Сам по себе разговор пациента с персоналом клиники обычно короткий, но емкий. Важно правильно воспринять каждое сказанное слово, ведь от этого будет зависеть исход терапии или процедуры. Непонимание медицинских терминов или неправильное их толкование приводят к негативным последствиям.

Кроме того, не только пациенту надо правильно понять врача, но и наоборот. Пациенты, плохо владеющие языком страны, в которой находятся на лечении, не могут хорошо передать свое состояние, рассказать об опасениях, объяснить симптомы и задать конкретные вопросы.

История болезни и предписания по уходу и реабилитации тоже написаны на другом языке. Онлайн-переводчики в сети интернет переводят тексты с некоторой погрешностью и не владеют специализированной терминологией на высоком уровне. От этого возникают ошибки и неточности при трактовке проведенного лечения и рекомендаций.

Как решить ситуацию?

Большинство мировых топ-клиник, работающих с иностранными пациентами, заботятся об их комфортном пребывании. Они предоставляют услуги переводчиков, которые сопровождают пациентов на всех этапах:

• присутствуют на врачебных приемах и обследованиях
• могут переводить и консультировать по телефону (например, когда случился внеплановый обход доктора, или физически переводчик не может быть на месте)

Наличие и стоимость услуг переводчика в конкретной клинике нужно узнавать заранее. Зачастую европейские госпитали устанавливают фиксированный тариф на услуги языковых помощников, называя цену за час или за день. Если случится так, что в выбранной клинике нет нужного специалиста, Hospitality Medservice заранее подберет вам проверенного переводчика.

Ошибка №3. Не уделять должного внимания плану по восстановлению после диагностики и лечения

Процесс лечения — ядро медицинской поездки в мировые топ-клиники. Именно он и становится главным фокусом внимания, отвлекая пациентов от других значимых моментов. Одними из таких являются восстановление и реабилитация. Но иногда клиники сами не предоставляют информацию, подробные инструкции и рекомендации по постоперационному периоду.

Зачастую пациенты, приехав на диагностику или лечение заявленной длительности, не закладывают время для восстановления после процедуры или операции. Так, например, при обращении за офтальмологической проверкой, врач с целью расширения зрачка может закапать специальные капли. После этого глаза становятся восприимчивы к яркому свету, появляется раздражительность и слезоточивость. Процесс полного восстановления зависит от индивидуальных особенностей организма. Одному пациенту требуется час, второму — двое суток.

Отдельные виды лечения подразумевают амбулаторное восстановление, когда пациент выполняет рекомендации дома или приходит в госпиталь только на процедуры. На это время необходимо продумать логистику и позаботься о проживании.

Как решить ситуацию?

Ниже приведены советы, как грамотно планировать восстановительный период:

• На этапе организации поездки узнать у выбранного доктора в чем будет заключаться реабилитация, как будет проходить и сколько времени на нее потребуется (усредненно)
• Заранее решить транспортные вопросы (на чем добираться в клинику и обратно) и иметь возможность продления бронирования в случае увеличения длительности проводимых процедур
• При кратковременной диагностике иметь в запасе хотя бы день на оценку состояния, по возможности планировать вылет не сразу после процедуры

Ошибка №4. Не закладывать в бюджет скрытые (дополнительные) расходы

Покупка билетов и оплата лечения в клинике — это далеко не все статьи расходов, как может показаться. Даже если лечение будет проходить в стационаре, возникнет необходимость воспользоваться трансфером и услугами переводчика (о которых говорили выше).

Кроме того, непредвиденные расходы возникают в случае подготовки к запланированному лечению. Например, пациент с клиникой согласовали программу для хирургического лечения. Однако, на приеме перед госпитализацией для уточнения тактики операции доктору нужны актуальные данные исследований (КТ, МРТ, анализы), а ближайшее свободное “окно” на эту диагностическую процедуру только через несколько дней, или анализ будет готовиться двое суток, о чем пациент предварительно не знал. В итоге, пока врач не получит на руки необходимые результаты, оперативное лечение будет отложено. В таком случае, на пациента лягут дополнительные расходы на проживание и питание.

Точно поставленный диагноз и утвержденный план лечения не являются гарантами отсутствия дополнительных расходов. Иногда при проведении оперативных вмешательств могут возникнуть непредвиденные траты: срочно потребуются конкретное исследование или произойдет увеличения объема операции. На этапе реабилитации тоже все может отклониться от плана: например, потребуется больше дней на восстановление.

Перед началом лечения клиника высылает счет на депозит — это ориентировочная смета по предстоящим медицинским расходам. Окончательный счет будет выставлен только по завершении лечения на основании фактических затрат. Итоговая сумма может измениться как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. К этому нужно быть готовыми, особенно в случае сложных диагнозов. Даже имея одно и тоже заболевание, у разных пациентов суммы могут различаться, потому что зависят от сопутствующих патологий и других особенностей организма.

Как решить ситуацию?

После выбора страны, медцентра и врача, встает вопрос о типе прохождения терапии. Разница между стационарным и амбулаторным лечением большая, и при втором варианте добавляется дополнительный поиск жилья, затраты на передвижение и решение бытовых моментов. Нужно заблаговременно связаться с клиникой и получить развернутый ответ по миграционным вопросам.

Вопросами непредвиденных расходов тоже лучше заниматься заранее. Составьте список нюансов, с которыми придется столкнуться при лечении в клиниках. Имейте всегда в запасе резервные денежные средства, при этом предпочтительнее в наличном варианте: не всегда банковские системы позволяют проводить операции через карты другой страны. Какие именно дополнительные траты могут быть и сколько на них закладывать в конкретном регионе, знают те, кто ежедневно организует такие поездки. Увы, опыт знакомого или отзывы трехлетней давности могут исказить финансовую картину, так как цены на медицинские услуги в наше время нестабильны.

В Hospitality Medservice организация поездок ведется опытными врачами, которые на догоспитальном этапе могут указать на важные моменты, относительно плана лечения, сориентируют по срокам и необходимым исследованиям. Если не уделить этим моментам достаточно внимания, общие расходы прилично возрастут, да и в целом, лечение может затянуться.

Ошибка №5. Не обращаться за помощью к посредникам по причине высокой стоимости услуг

Бытует такое мнение, что услуги медицинского туроператора стоят дорого, и это в последующем приводит к увеличению общих затрат на лечение. А иногда пациенты просто не могут довериться и считают, что все их запросы не будут учтены.

Бывает и так, что человек уже несколько лет назад проходил лечение и надеется, что теперь хорошо разбирается в процессе организации. Но это не совсем так. В современном мире изменения в медицинской сфере происходят молниеносно. Кроме того, могут поменяться условия сопровождения, получения визы и услуг авиакомпаний. Можно упустить важную деталь и тогда вся поездка будет под угрозой.

Как решить ситуацию?

Да, услуги специализированного туроператора оплачиваются отдельно, но это сполна компенсируется индивидуальным подходом и предоставлением полной, точной информации на каждом этапе. Такие организации помогают избежать значительных ошибок, сохранив ваше время и деньги. И порой, стоимость услуг медицинских туроператоров намного меньше тех финансовых потерь, которые могут быть при неправильной организации.

Если подвести итог, то все ошибки, которые совершает пациент на этапе планирования, возникают из-за неполной или недостоверной информации, неосведомленности и незнании важных аспектов. Обращение для организации поездки на лечение в зарубежную клинику к профессиональному медицинскому туроператору сделает процесс более эффективным и безопасным. Hospitality Medservice больше 20 лет работает в медицинском туризме, имеет прозрачную и разумную ценовую политику и всегда стоит на защите интересов своих клиентов.

Пройдемся с самого начала по тем критическим моментам, которые были раскрыты в статье, и которых точно можно избежать, обратившись за помощью к профессионалам:

• Не стоит выбирать клинику исключительно по отзывам. Критериев для принятия окончательного решения много, важно рассмотреть каждый, начиная со специализации и наличия аккредитации
• Воспользуйтесь услугами переводчика для собственного комфортного пребывания в незнакомом языковом поле и успешности лечения
• Уделяйте должное внимание плану по восстановлению после диагностики и лечения
• Закладывайте в бюджет скрытые (дополнительные) расходы на страховку, трансфер и непредвиденные процедуры (анализы, увеличенный операционный объем)
• Доверьте организацию поездки профессиональным помощникам. При планировании лечения в мировых топ-клиниках возникает ряд сложностей, с которыми без должного опыта справиться очень сложно. Самостоятельность в такой ситуации точно не приведет к снижению расходов, а наоборот, увеличит временные и финансовые затраты

Hospitality Medservice – ваш надежный партнер в поиске лучшей клиники по всему миру. На нашем сайте представлены только авторитетные медицинские учреждения с высоким уровнем оснащения и новейшими протоколами лечения. Оцените уровень клиник, познакомьтесь с врачами, сравните стоимость лечения и обратитесь к нам за помощью в организации:

• поездки на лечение
• очного приема
• видео-консультации
• или получения «второго мнения»

Оставьте обращение на сайте и в кратчайшие сроки с вами свяжется наш врач-координатор.

Текст проверен

Материал проверен, актуальность подтверждена: Марианна Шарыпова, дипломированный врач, медицинский директор HMS, стаж работы в сфере медицинского туризма 20 лет

Автор: Анна Кукаркина, врач